Nasze eventy
Rejestracja
0 Koszyk

Autor: Redakcja

.

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Zarządzanie zwrotami - Problematyka zwracania towarów

Zwroty są stałym elementem sprzedaży w e-commerce. Ich sprawna obsługa ma istotny wpływ na doświadczenie konsumenta, ponadto buduje przewagę konkurencyjną firmy. Zwroty mogą znacząco obniżyć zysk firmy i wygenerować dodatkowe koszty. Dlatego należy ich unikać i optymalizować, także w trosce o możliwość pozyskania nowych stałych klientów. Kluczowa w realizacji tych działań jest automatyzacja procesów logistycznych oraz wsparcie systemu WMS. Jednym z takich rozwiązań jest Reflex WMS System opracowany przez Reflex Logistics Solutions.

Czytaj więcej

Rośnie presja na działy obsługi klienta - Obsługa klienta

Trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta jeszcze bardziej nasilił się w 2022 r., ale wygląda na to, że firmy na całym świecie mają z tym coraz większy problem. Wynika to ze znacznie zwiększonego wolumenu zapytań, jakie trafiają do działów obsługi różnymi kanałami, niedoboru pracowników, a także coraz większych oczekiwań klientów. To najważniejsze wnioski, jakie płyną z badań firmy McKinsey na temat stanu obsługi klienta w 2022 r.

Czytaj więcej

Burzenie silosów i poszukiwanie lidera - Budowanie odporności firm

Według danych z raportu Economist Impact zrealizowanego na zlecenie Iron Mountain, od początku 2020 r. niemal dwukrotnie wzrosło zaangażowanie biznesu w międzydziałowe wypracowanie standardów funkcjonowania w obliczu rosnącego ryzyka naruszenia danych czy też postępującej transformacji środowiska pracy. Doświadczenia okresu pandemii sprawiły, że 84% liderów wierzy dziś w konieczność kompleksowego podejścia do budowania odporności organizacyjnej (business resilience), warunkującej zdolności adaptacyjne oraz gotowość na niespodziewane zdarzenia, które diametralnie zmieniają okoliczności biznesowe.

Czytaj więcej

Firmy muszą zacząć szukać oszczędności - Rośnie znaczenie danych

Wojna w Ukrainie, rosnące ceny energii, przerwy w dostawach surowca, osłabienie złotego i prognozowana na początku marca przez Narodowy Bank Polski dwucyfrowa inflacja uderzają we wszystkich. Naturalną konsekwencją tej sytuacji jest rosnąca presja płacowa, wyższa niż przewidywana na początku roku.

Czytaj więcej

Zielona transformacja w transporcie drogowym

Zmniejszenie emisji gazów cieplarnianych w sektorze samochodów dostawczych o 55 % do 2030 roku i zakończenie 2035 z zerową emisją GHG - takie cele stawia przed transportem drogowym pakiet reform Fit for 55, dążący do radykalnych zmian w zakresie polityki klimatycznej Unii Europejskiej. Zmiany to konieczność, ale czy branża TSL będzie w stanie sprostać tak wyśrubowanym wymaganiom?

Czytaj więcej

GS1 nagrodzi firmy za wdrożenia w duchu paperless

Startuje czwarta edycja konkursu Kod Innowacji GS1 Polska. W tym roku jury weźmie pod lupę wdrożenia standardów GS1 eliminujące wymianę papierowych dokumentów w firmie.

Czytaj więcej

Zielona rewolucja w transporcie intermodalnym

W latach 90-tych wystartowała słynna kampania „Tiry na tory”, zachęcająca do przeniesienia części przewożonych ładunków na kolej. Od tego czasu, oprócz korzystnego capacity, transport intermodalny zyskał na znaczeniu, również jako oręż w walce o redukcję gazów cieplarnianych. Według danych UTK, w latach 2012-2021 kolejowe przewozy intermodalne w Polsce wzrosły o 177%.

Czytaj więcej

Logistyka czasów kryzysu

Od ponad dwóch lat obserwujemy dynamiczny wzrost stawek w transporcie drogowym przy równocześnie zmniejszającej się dostępności środków transportu. Rynek wymusza na załadowcy zmianę dotychczasowych modeli działania, bo to właśnie załadowca znajduje się pod presją zapewnienia ciągłości dostaw. Producenci czy firmy handlowe nie mogą sobie pozwolić na radykalne odejście od zamówień kontraktowych - zaczynają więc szukać nowych rozwiązań. Z pomocą przychodzi technologia. Coraz więcej firm produkcyjnych wdraża nowe rozwiązania, które usprawniają przepływ informacji i pozwalają zarządzać w oparciu o dane. Jak zminimalizować negatywne skutki ekonomiczne dla producentów i dostawców?

Czytaj więcej

Terminale DB Schenker z zieloną energią

DB Schenker dąży do tego, aby jego terminale cross-dockingowe w Polsce, obsługujące rocznie miliony przesyłek klientów z różnych branż, miały jak najmniejszy wpływ na środowisko. W pierwszym półroczu 2022 roku DB Schenker w Polsce zużył 2 845,74 MWh energii elektrycznej pochodzącej z certyfikowanych, zielonych źródeł (OZE).

Czytaj więcej

DHL SUPPLY CHAIN BUDUJE MAGAZYN DLA E-COMMERCE W GORZOWIE WIELKOPOLSKIM

DHL Supply Chain rozpoczął budowę pierwszego etapu nowoczesnego, ekologicznego kompleksu logistycznego w Gorzowie Wielkopolskim o planowanej łącznej powierzchni wynoszącej ponad 110 000 mkw.

Czytaj więcej

UPS wyznacza nowe cele dla zrównoważonego rozwoju

Firma UPS opublikowała 20-ty Korporacyjny Raport Zrównoważonego Rozwoju. Zgodnie z założeniami,  do 2040 r. UPS chce wesprzeć poprawę dobrostanu 1 miliarda ludzi na całym świecie, a do 2050 r. firma planuje osiągnąć neutralność pod względem emisji dwutlenku węgla.

Czytaj więcej

Dalsze wzrosty na europejskim rynku nieruchomości logistycznych - Reshoring minimalizuje ryzyko

Według międzynarodowej firmy doradczej Savills, aktywność inwestycyjna w europejskim sektorze nieruchomości logistycznych w 2022 r. utrzymuje się na wysokim poziomie, a wartość transakcji zawartych w pierwszym kwartale sięgnęła 14,3 mld euro, przebijając rekord z 2021 r.

Czytaj więcej
Zamknij