Wyścig na ostatniej mili. Jak operatorzy logistyczni radzą sobie z logistyką ostatniej mili?

TEMAT NUMERU

Wynoszący ponad 18% rocznie wzrost sektora e-commerce i coraz wyższe wymagania klientów napędzają rozwój nowoczesnych rozwiązań logistycznych. Dotyczą one szczególnie ostatniego etapu, czyli doręczenia do klienta końcowego, którego oczekiwania tworzą współczesny obraz ostatniej mili. Ma być szybko, elastycznie, z pełną informacją w czasie rzeczywistym i minimum formalności. Co więcej, to operator logistyczny powinien przewidywać, jakie jeszcze udogodnienia zbudują przewagę konkurencyjną obsługiwanego klienta.

Firma doradcza Cushman & Wakefield przeprowadziła wśród deweloperów i największych operatorów logistycznych w Polsce badanie, które posłużyło do przeprowadzenia analizy rynku i określenia najważniejszych trendów w segmencie e-commerce.

REKLAMA

– Polski rynek e-commerce rośnie o ponad 18% rocznie i rozwija się najbardziej dynamicznie w Europie. Jego wartość przekracza już magiczną barierę 50 mld PLN, a z zakupów internetowych w najróżniejszej formie korzysta już 28 mln Polaków. Zakupy można robić już nie tylko przez stronę internetową, ale i poprzez aplikację na smartfon czy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Każdego dnia powstaje w naszym kraju 21 sklepów internetowych, a ich całkowita liczba sięga już ponad 30 tys., co stanowi wzrost o ponad 6% r/r. Tylko w ciągu ostatnich 12 miesięcy polski rynek sprzedaży internetowej urósł o 1,8 tys. nowych podmiotów. Skala zakupów przez internet jest na tyle duża, że jedna z czołowych firm kurierskich w najgorętszym dniu w roku obsługuje nawet milion paczek. Polska stała się międzynarodowym hubem logistycznym, w którym procesowane są zamówienia i zwroty dla największych europejskich platform i sklepów internetowych – mówi Damian Kołata, associate w Dziale Powierzchni Przemysłowych i Logistycznych Cushman & Wakefield.

Nowe znaczenie

Wszystko to sprawia, że obsługa sklepów internetowych stała się dla operatorów logistycznych koniecznością, jeśli chcą przetrwać na coraz bardziej wymagającym rynku. Jednak znaczenie samego słowa „obsługa” w...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • sześć numerów magazynu „Logistyka a Jakość”,
  • dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej,
  • dostęp do czasopisma w wersji online,
  • dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych...
  • ... i wiele więcej!

Przypisy