Prowadzenie trudnych rozmów i udzielanie feedbacku jako skuteczne narzędzie budujące zaufanie do przełożonego. Jak rozmawiać z pracownikiem?

Czym jest trudna rozmowa? 

Trudna rozmowa jest trudna do zdefiniowania, ponieważ dla każdego będzie ona znaczyła coś innego. Cechą wspólną jest jednak to, że będzie ona wywoływała w rozmówcach silne i trudne emocje, jak strach, gniew, frustrację i wiele innych. Może ona dotyczyć wielu obszarów, począwszy od przykrego zapachu, niechlujnego wyglądu, skończywszy na trudnej sytuacji w życiu prywatnym. Do niektórych z tych rozmów można się przygotować, bo daną sytuację obserwujemy od pewnego czasu, ale może wydarzyć się z zaskoczenia, np. jeśli nasz pracownik dozna kryzysu emocjonalnego. 
Należy pamiętać, że trudna rozmowa, która dotyczy obszarów wzbudzających w pracowniku silne emocje, jest również rozmową trudną dla osoby, która ją przeprowadza, czyli liderze, kierowniku czy innym wyznaczonym pracowniku.

Dlaczego niechętnie podejmujemy tematy uznane za trudne? 

Nie jest zaskoczeniem, że wolimy czuć się dobrze niż źle… Niestety, trudne rozmowy bardzo często obniżają nasz nastrój. Dodatkowo istnieje zagrożenie, że osoba podejmująca...