Głównym zadaniem menedżera jest osiąganie rezultatów poprzez innych ludzi. To nie Ty obsługujesz maszynę, czy wózek widłowy, nie Ty wymieniasz uszczelki, nie Ty zajmujesz się fizycznym produkowaniem, czy transportowaniem tego, co zostanie wyprodukowane... Robią to inni. Powtórzmy – osiągasz rezultaty POPRZEZ pracę innych pracowników. Sposób w jaki realizujesz owo „poprzez” jest kluczowy dla twojej efektywności.